Dasar Privasi Lotus33 – Perlindungan Data Ahli Malaysia

Kandungan

Ada soalan tentang privasi data anda? Kami sedia membantu.

Lihat FAQ

Komitmen Privasi Lotus33

Dengan menggunakan platform Lotus33, anda bersetuju dengan amalan pengumpulan dan penggunaan data seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Kami mengambil tanggungjawab ini dengan serius dan berkomited untuk sentiasa melindungi maklumat peribadi anda dengan standard tertinggi yang ada. Dokumen ini adalah sebahagian daripada Terma & Syarat Lotus33 yang lebih luas.

Pengenalan & Skop Dasar Privasi Lotus33

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan cara Lotus33 mengumpul, menggunakan, mendedahkan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform kami di https://lotus33.asia. Dasar ini terpakai untuk semua ahli Lotus33 di seluruh Malaysia, termasuk pengguna laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang kami tawarkan.

Lotus33 adalah pengawal data bertanggungjawab di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Ini bermakna kami bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan data peribadi yang kami pegang diproses secara sah, adil, telus dan selamat. Kami menganggap kewajipan ini bukan sekadar pematuhan undang-undang tetapi sebagai sebahagian daripada tanggungjawab moral kami kepada setiap ahli yang mempercayai Lotus33 dengan maklumat peribadi mereka.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana aspek Dasar Privasi ini, anda berhak untuk tidak menggunakan platform Lotus33. Jika anda mempunyai soalan atau kebimbangan tentang cara kami menguruskan data anda, sila hubungi Pegawai Privasi Lotus33 melalui e-mel support@lotus33.asia sebelum mendaftar atau terus menggunakan perkhidmatan kami.

Nota Bahasa: Dasar Privasi ini ditulis dalam Bahasa Melayu sebagai bahasa utama. Dalam kes sebarang percanggahan antara versi bahasa yang berbeza, versi Bahasa Melayu adalah yang berkuat kuasa dan menjadi rujukan muktamad.

Jenis Data Peribadi yang Dikumpul oleh Lotus33

Lotus33 mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah ringkasan terperinci data yang kami kumpul:

Kategori Data	Butiran Spesifik	Cara Dikumpul
Maklumat Identiti	Nama penuh, nombor kad pengenalan Malaysia (MyKad), tarikh lahir, jantina	Borang pendaftaran, pengesahan KYC
Maklumat Hubungan	Nombor telefon Malaysia, alamat e-mel, alamat kediaman (untuk pengesahan)	Pendaftaran, kemas kini profil
Data Kewangan	Nombor e-wallet (TNG, GrabPay, DuitNow), rekod transaksi deposit & pengeluaran dalam RM	Proses pembayaran, sejarah transaksi
Data Permainan	Sejarah pertaruhan, pasaran dipilih, rekod menang/kalah, tempoh sesi bermain	Aktiviti platform secara automatik
Data Teknikal	Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, pelayar web, data kuki	Log pelayan, kuki, pixel tracking
Data Komunikasi	Rekod sesi live chat, e-mel yang dihantar ke sokongan, rekod aduan	Interaksi dengan sokongan pelanggan

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Lotus33 tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, pandangan politik atau kepercayaan agama kecuali jika diperlukan secara khusus oleh undang-undang yang berkenaan.

Tujuan Penggunaan Data Peribadi Anda di Lotus33

Lotus33 menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut, yang semuanya mempunyai asas undang-undang yang sah di bawah PDPA 2010 Malaysia:

Pengurusan Akaun: Untuk mendaftar akaun baharu, mengesahkan identiti dan umur ahli, memproses log masuk dan mengurus tetapan akaun anda di Lotus33.
Penyediaan Perkhidmatan: Untuk membolehkan anda mengakses semua ciri platform Lotus33 termasuk kasino langsung baccarat, roulette, pertaruhan sukan EPL dan Liga Super Malaysia, kriket IPL, slot dalam talian dan e-sukan.
Pemprosesan Pembayaran: Untuk memproses deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan FPX dengan selamat dalam Ringgit Malaysia (RM).
Pengesahan Anti-Penipuan: Untuk mengesan, menyiasat dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform yang boleh menjejaskan keselamatan ahli lain.
Pematuhan Undang-undang: Untuk memenuhi kewajipan undang-undang termasuk keperluan Mengenali Pelanggan Anda (KYC) dan keperluan pelaporan anti-pengubahan wang haram (AML) yang terpakai.
Sokongan Pelanggan: Untuk memberikan bantuan teknikal dan menyelesaikan aduan atau pertanyaan yang anda hantar kepada pasukan sokongan Lotus33 melalui live chat, e-mel atau WhatsApp.
Permainan Bertanggungjawab: Untuk memantau corak permainan, mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menghubungi ahli yang mungkin memerlukan sokongan atau bantuan.
Komunikasi Pemasaran: Untuk menghantar maklumat tentang bonus, promosi dan ciri terbaru Lotus33 — hanya kepada ahli yang telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi sedemikian.
Penambahbaikan Platform: Untuk menganalisa corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama bagi membantu kami memperbaiki antara muka, prestasi dan pengalaman keseluruhan Lotus33.

Asas Undang-undang: Setiap aktiviti pemprosesan data di Lotus33 mempunyai sekurang-kurangnya satu asas undang-undang yang sah — sama ada persetujuan anda, keperluan kontrak, kewajipan undang-undang, atau kepentingan sah Lotus33 yang seimbang dengan hak privasi anda.

Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Lotus33 tidak menjual data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami mungkin berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pihak-pihak berikut untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang lebih baik:

Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Lotus33 berkongsi maklumat transaksi yang diperlukan dengan penyedia e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow) dan bank (Maybank, CIMB) untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat dengan Lotus33.
Pembekal Permainan: Maklumat sesi permainan tertentu dikongsi dengan pembekal permainan seperti Evolution Gaming, Pragmatic Play Live dan Ezugi untuk membolehkan penyediaan permainan kasino langsung baccarat, roulette dan lain-lain. Data ini digunakan semata-mata untuk tujuan teknikal perkhidmatan permainan.
Pihak Berkuasa Undang-undang: Lotus33 mungkin dikehendaki oleh undang-undang Malaysia untuk mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa yang berwenang seperti polis, mahkamah atau badan kawal selia atas permintaan rasmi yang sah.
Pembekal Khidmat Teknikal: Syarikat-syarikat yang menyediakan perkhidmatan hosting, infrastruktur keselamatan siber dan analitik data kepada Lotus33 mungkin memproses data tertentu sebagai pengawal data bagi pihak kami, tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang mematuhi PDPA.

Dalam semua kes perkongsian data di atas, Lotus33 memastikan bahawa pihak penerima data mempunyai kewajipan perlindungan data yang setara dan hanya menggunakan data tersebut untuk tujuan khusus yang dibenarkan. Kami tidak membenarkan sebarang perkongsian data yang menjangkaui keperluan perkhidmatan yang sah.

Langkah-langkah Keselamatan Data Lotus33

Lotus33 melabur dengan serius dalam teknologi dan prosedur keselamatan untuk melindungi data peribadi ahli daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pemusnahan atau pendedahan yang tidak disengajakan. Langkah-langkah keselamatan utama kami merangkumi:

Enkripsi SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan Lotus33 dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3 dengan kekuatan enkripsi 256-bit. Ini memastikan data anda selamat semasa penghantaran.
Enkripsi Data Tersimpan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data Lotus33 — termasuk kata laluan (yang disimpan dalam bentuk hash sehala yang tidak boleh diterbalikkan) dan maklumat kewangan — dienkripsi menggunakan algoritma kriptografi yang diiktiraf industri.
Kawalan Akses Berlapis: Akses kepada data peribadi ahli di dalam organisasi Lotus33 adalah berdasarkan prinsip "keperluan untuk tahu" — hanya kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas sah mereka boleh mengaksesnya, dan setiap akses dicatat dalam log audit.
Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem keselamatan Lotus33 dipantau secara berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan, percubaan log masuk yang tidak dibenarkan atau corak trafik yang luar biasa yang mungkin menunjukkan serangan siber.
Ujian Keselamatan Berkala: Lotus33 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan penilaian kerentanan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan keselamatan sebelum ia boleh dieksploitasi.
Latihan Kakitangan: Semua kakitangan Lotus33 yang mengendalikan data peribadi ahli menerima latihan privasi dan keselamatan data secara berkala untuk memastikan mereka memahami tanggungjawab mereka.

Tanggungjawab Bersama: Walaupun Lotus33 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, keselamatan akaun juga bergantung kepada tindakan anda. Sila gunakan kata laluan yang kuat dan unik, aktifkan pengesahan dua faktor jika tersedia, dan jangan berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa pun.

Tempoh Penyimpanan Data Peribadi

Lotus33 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia. Polisi penyimpanan data kami adalah seperti berikut:

Data Akaun Aktif: Data peribadi ahli yang mempunyai akaun aktif di Lotus33 akan disimpan selagi akaun tersebut aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas penutupan akaun.
Rekod Transaksi Kewangan: Rekod transaksi deposit dan pengeluaran dalam RM disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan anti-pengubahan wang haram Malaysia.
Rekod KYC: Dokumen pengesahan identiti (salinan kad pengenalan, sebagainya) disimpan selama minimum 5 tahun dari tarikh penyerahan atau penutupan akaun, mengikut mana yang lebih lewat, selaras dengan keperluan AML Malaysia.
Log Komunikasi: Rekod komunikasi sokongan pelanggan seperti sesi live chat dan e-mel disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
Data Teknikal & Log: Log akses sistem dan data teknikal disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.
Selepas Penutupan Akaun: Apabila akaun ditutup atas permintaan ahli, Lotus33 akan memadam atau menyahtanda data peribadi yang tidak lagi diperlukan dalam masa 90 hari, kecuali data yang perlu disimpan untuk pematuhan undang-undang.

Apabila tempoh penyimpanan tamat dan tiada keperluan undang-undang untuk menyimpan data lebih lama, Lotus33 akan memadam atau menyahtanda data peribadi anda dengan cara yang selamat dan tidak boleh dipulihkan.

Kuki, Teknologi Penjejakan & Data Peranti

Lotus33 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami dan untuk tujuan analitik yang sah. Berikut adalah maklumat tentang kuki yang kami gunakan:

Kuki Penting (Wajib): Kuki-kuki ini diperlukan untuk platform Lotus33 berfungsi dengan betul. Ia merangkumi kuki sesi untuk log masuk, kuki keselamatan untuk mencegah penipuan, dan kuki yang menyimpan pilihan bahasa anda. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
Kuki Fungsi: Kuki ini mengingati pilihan anda seperti tetapan paparan, pilihan permainan dan maklumat yang anda masukkan dalam borang untuk memudahkan penggunaan Lotus33 di masa hadapan. Penyimpanan ini meningkatkan keselesaan anda tanpa menyimpan maklumat sensitif.
Kuki Analitik: Lotus33 menggunakan alat analitik untuk memahami cara ahli menggunakan platform kami secara agregat dan tanpa nama. Data ini membantu kami mengenal pasti bahagian platform yang perlu diperbaiki dan ciri-ciri yang paling dihargai oleh ahli Malaysia.
Kuki Pemasaran: Dengan persetujuan anda, kami menggunakan kuki pemasaran untuk memaparkan kandungan dan tawaran Lotus33 yang relevan kepada anda. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa melalui tetapan kuki di platform.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform Lotus33. Untuk maklumat lebih lanjut tentang cara mengurus kuki di pelayar anda, rujuk dokumentasi bantuan pelayar web yang anda gunakan.

Hak-hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai ahli Lotus33 di Malaysia, anda mempunyai beberapa hak penting berkaitan data peribadi anda di bawah PDPA 2010. Lotus33 menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan akan memproses permintaan anda dengan cepat dan telus:

Hak Akses

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang Lotus33 pegang tentang anda. Permintaan akan diproses dalam masa 21 hari bekerja.

Hak Pembetulan

Jika data anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak memohon pembetulan. Kami akan mengemaskini rekod dengan segera selepas pengesahan.

Hak Pemadaman

Dalam keadaan tertentu, anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan pengekalan undang-undang.

Hak Bantahan

Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa, dan kami akan menghentikannya serta-merta.

Hak Sekatan

Anda boleh memohon sekatan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu sementara pertanyaan anda disiasat oleh pasukan Lotus33.

Hak Mudah Alih

Anda berhak menerima data yang anda berikan kepada Lotus33 dalam format berstruktur dan boleh dibaca mesin untuk dipindahkan jika diperlukan.

Untuk menjalankan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi Lotus33 melalui e-mel support@lotus33.asia dengan menyatakan jenis permintaan, nama penuh dan nombor akaun anda untuk tujuan pengesahan. Lotus33 tidak mengenakan bayaran untuk permintaan hak data yang pertama dalam mana-mana tempoh 12 bulan.

Perlindungan Data Kanak-kanak

Platform Lotus33 adalah untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak secara sengaja mengumpul, menyimpan atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Ini adalah dasar mutlak yang tidak mempunyai pengecualian.

Semua bakal ahli dikehendaki mengesahkan bahawa mereka berumur 18 tahun ke atas semasa proses pendaftaran. Lotus33 menguatkuasakan pengesahan umur yang ketat dan berhak meminta dokumen pengesahan seperti salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport pada bila-bila masa untuk mengesahkan usia ahli.

Jika Lotus33 mendapati atau disyaki bahawa data peribadi seorang kanak-kanak di bawah 18 tahun telah dikumpul tanpa pengetahuan dan persetujuan ibu bapa atau penjaga yang sah, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dari rekod kami dan menutup akaun berkaitan. Jika anda percaya anak anda di bawah umur telah mendaftarkan akaun di Lotus33, sila hubungi kami segera melalui support@lotus33.asia.

Pindaan kepada Dasar Privasi Lotus33

Lotus33 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang Malaysia, atau perkembangan teknologi. Kami berkomited untuk memaklumkan anda tentang perubahan penting kepada dasar ini melalui cara-cara berikut:

Notifikasi e-mel kepada alamat berdaftar anda untuk perubahan besar yang menjejaskan hak privasi anda
Notifikasi dalam platform Lotus33 apabila anda log masuk seterusnya
Kemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala untuk kekal maklum tentang cara kami melindungi data anda. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun Lotus33 anda dan memohon penghapusan data anda sebelum dasar baru berkuat kuasa.

Versi Semasa: Dasar Privasi Lotus33 ini dikemas kini pada Januari 2026. Versi ini menggantikan semua versi sebelumnya. Anda boleh memuat turun atau mencetak versi terkini dasar ini dari laman ini pada bila-bila masa.

Hubungi Pasukan Privasi Lotus33

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan tentang cara Lotus33 menguruskan data peribadi anda, kami menggalakkan anda menghubungi kami secara langsung terlebih dahulu. Pasukan privasi Lotus33 sedia membantu dan komited untuk menyelesaikan sebarang isu dengan cepat dan telus.

Anda boleh menghubungi pasukan privasi Lotus33 melalui:

E-mel: support@lotus33.asia (gunakan subjek "Pertanyaan Privasi Data" untuk pemprosesan lebih cepat)
Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon chat di platform Lotus33
WhatsApp: Hubungi pasukan sokongan kami melalui WhatsApp untuk bantuan segera

Lotus33 komited untuk merespons semua pertanyaan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Untuk permintaan hak data yang formal (akses, pembetulan, pemadaman), sila berikan nama penuh, nombor akaun dan jenis permintaan untuk mempercepatkan proses pengesahan dan pemprosesan.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau pihak berkuasa kawal selia yang berkaitan di bawah PDPA 2010.

Kenapa Privasi Penting

Memahami Kenapa Lotus33 Mengambil Serius Perlindungan Data Ahli Malaysia

Dalam era digital yang kita hidup sekarang, data peribadi telah menjadi salah satu aset yang paling berharga — dan juga paling rentan. Setiap kali anda mendaftar di sebuah platform dalam talian, anda mempercayai mereka dengan sekeping penting daripada kehidupan anda: nama anda, nombor telefon Malaysia anda, maklumat kewangan anda, dan dalam kes Lotus33, maklumat berkaitan aktiviti hiburan anda. Kepercayaan itu bukan sesuatu yang kami ambil ringan.

Ramai orang Malaysia pernah menghadapi pengalaman di mana data mereka digunakan tanpa pengetahuan mereka — sama ada menerima panggilan jualan yang tidak diminta, mendapati maklumat mereka dijual kepada pihak ketiga, atau lebih teruk lagi, menjadi mangsa penipuan identiti. Di Lotus33, kami memahami ketakutan ini dan kami membina sistem privasi kami dengan mengambil kira senario-senario ini dari peringkat reka bentuk lagi.

Salah satu prinsip asas yang kami ikuti ialah "pengumpulan data minimum" — bermakna kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk memberikan perkhidmatan yang anda minta. Kami tidak mengumpul maklumat tambahan hanya kerana ia mungkin berguna pada masa hadapan. Jika sesuatu data tidak diperlukan untuk operasi Lotus33 yang sah, kami tidak mengumpulnya.

Dari segi pembayaran, Lotus33 beroperasi sepenuhnya dalam Ringgit Malaysia (RM) menggunakan e-wallet tempatan seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX melalui Maybank2u atau CIMB Clicks. Ini bermakna maklumat kewangan anda kekal dalam ekosistem kewangan Malaysia yang anda kenali dan percayai, tanpa keperluan untuk mendedahkan butiran kepada pemproses pembayaran asing yang mungkin mempunyai standard privasi yang berbeza.

Apabila anda bermain kasino langsung baccarat, bertaruh pada perlawanan EPL atau Liga Super Malaysia, atau memutar slot di Lotus33, rekod aktiviti permainan anda disimpan dengan selamat dan digunakan hanya untuk tujuan yang sah — seperti memaparkan sejarah pertaruhan anda, memproses kemenangan dan mengenal pasti sebarang corak yang mungkin menunjukkan keperluan untuk sokongan permainan bertanggungjawab. Rekod ini tidak pernah dikongsi dengan pengiklan atau dijual kepada pihak yang tidak berkaitan.

Isu keselamatan siber adalah kebimbangan sebenar yang kami tangani dengan serius di Lotus33. Kami menjalankan ujian keselamatan secara berkala, mengemas kini infrastruktur keselamatan kami seiring perkembangan ancaman terkini, dan melatih semua kakitangan yang mengendalikan data peribadi untuk memastikan mereka memahami dan mematuhi standard privasi yang kami tetapkan. Jika berlaku insiden keselamatan yang menjejaskan data ahli, kami komited untuk memaklumkan ahli yang terjejas dalam masa yang ditetapkan oleh PDPA 2010 Malaysia.

Untuk ahli yang mahu lebih banyak kawalan ke atas data mereka, Lotus33 menyediakan beberapa pilihan. Anda boleh mengurus tetapan komunikasi pemasaran dalam profil akaun anda — jika anda tidak mahu menerima e-mel promosi tentang bonus atau ciri terbaru Lotus33, anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa tanpa menjejaskan akaun anda. Anda juga boleh meminta salinan semua data yang kami pegang tentang anda, memohon pembetulan maklumat yang tidak tepat, atau dalam keadaan tertentu, memohon pemadaman data anda.

Pada akhirnya, komitmen Lotus33 kepada privasi adalah sebahagian daripada nilai teras yang lebih besar — iaitu kepercayaan. Kami percaya bahawa hubungan antara Lotus33 dan ahli kami dibina di atas asas kepercayaan yang mesti dijaga dengan teliti setiap hari. Setiap keputusan yang kami buat tentang data anda ditapis melalui soalan mudah: "Adakah ini yang terbaik untuk ahli kami?" Jika jawapannya ya, kami teruskan. Jika tidak, kami cari cara yang lebih baik yang lebih menghormati privasi anda.

Dasar Privasi Lotus33 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

6 Komitmen Perlindungan Data yang Dipegang Lotus33